Spare Parts
Per un approccio digitale ai ricambi
Spare Parts
Come Cerutti, con l’avvento di STAR abbiamo deciso di focalizzarci su tutte le sfaccettature del mondo after-sale.
L’attività in ambito di ricambi, parte da lontano e non è (mai e solo) il frutto della gestione dell’emergenza: audit tecnici, verifiche, scambi di informazioni, 24/7, approccio IoT.
Tutte queste attività creano una rete protettiva in grado di anticipare e gestire le emergenze relative all’approvvigionamento di ricambi.
Spare Parts
La fornitura di ricambi è certamente una delle sfaccettature più importanti nel concetto di relazione tra cliente e fornitore nel mondo di oggi.
Ecco perché abbiamo ridefinito il settore ricambi su tre direttrici basilari:
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velocità nella risposta al cliente in fase di offerta;
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riduzione dei tempi di consegna anche in virtù di nuovi accordi di spedizione;
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maggiore attenzione alla condivisione puntuale di liste di parti raccomandate in grado di anticipare il problema dell’esigenza repentina di una parte.
Spare Parts
Cerutti Spare Parts Platform
STAR ha introdotto un nuovo approccio digitale ai ricambi con l’introduzione di una piattaforma digitale end-to-end dedicata al cliente.
In un’esperienza del tutto simile a quella di un e-commerce abbiamo importato tutte le distinte relative alle vostre rotative.
Con un solo applicativo web per desktop e tablet potrete:
navigare le distinte, visualizzare i disegni complessivi e analizzare le liste di parti raccomandate
ricercare specifiche parti e accedere a liste a voi dedicate su parti in particolare stato di usura
avviare un processo di RFQ (request for quotation) comprensivo di elementi multimediali a suo supporto.